Informativa sui rimborsi

Sito: https://lavaligerianext.it/

Ultimo aggiornamento: [10/03/2026]

1. Diritto di recesso (Clienti Consumatori – B2C)

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente consumatore ha diritto di recedere entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare comunicazione scritta a:

📧 info@lavaligerianext.it Indicando:

  • Numero d’ordine

  • Nome e cognome

  • Prodotto/i da restituire

2. Obbligo documentazione fotografica preventiva

Prima di procedere alla spedizione del reso, il cliente è tenuto a:

  • Inviare fotografie chiare del prodotto

  • Mostrare lo stato generale dell’articolo

  • Mostrare eventuali difetti

  • Mostrare confezione e accessori

    La mancata trasmissione della documentazione fotografica può comportare il rifiuto del reso. Questa misura è finalizzata alla prevenzione di frodi, contestazioni e chargeback.

3. Termine per la spedizione del reso

Una volta inviata la comunicazione di recesso, il cliente dovrà spedire il prodotto entro 7 giorni lavorativi dalla conferma di accettazione da parte del servizio clienti. Trascorso tale termine senza spedizione, la richiesta potrà essere considerata decaduta.

4. Condizioni per l’accettazione del reso

Il prodotto deve essere:

  • Integro

  • Non utilizzato

  • Completo di confezione originale

  • Completo di accessori

  • Completo di etichette originali

5. Controllo etichette antimanomissione

Qualora il prodotto sia dotato di etichetta di sicurezza o sigillo antimanomissione:

  • L’etichetta non deve essere rimossa

  • Non deve risultare tagliata o alterata

    La rimozione o manomissione dell’etichetta comporta la perdita del diritto di recesso.

6. Spese di reso

Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente. Il cliente è responsabile della spedizione fino alla ricezione presso il nostro magazzino.

7. Rimborso

Il rimborso verrà effettuato entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del prodotto tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Non verranno rimborsate:

  • Spese di spedizione iniziali

  • Costi di contrassegno

  • Spese accessorie

    Per pagamenti in contrassegno sarà richiesto l'IBAN per il bonifico.

8. Cambio merce

Il cambio è possibile previa disponibilità di magazzino. Le spese di spedizione relative al cambio (invio del nuovo prodotto) sono a carico del cliente.

9. Resi su Prodotti in Promozione e Saldi

Si comunica che il diritto di recesso è garantito anche per l'acquisto di prodotti in promozione, soggetti a sconti o acquistati durante il periodo dei saldi, fermo restando il rispetto delle condizioni di integrità del prodotto sopra indicate.

10. Prodotti esclusi dal diritto di recesso

Sono tassativamente esclusi dal diritto di reso:

  • Prodotti personalizzati

  • Prodotti realizzati su misura

  • Prodotti che presentano segni di utilizzo

  • Gift card

11. Garanzia legale di conformità

I prodotti sono coperti da garanzia legale di 24 mesi per difetti di conformità. La garanzia non copre:

  • Danni accidentali o causati da urti

  • Usura normale dovuta all'utilizzo

  • Uso improprio o negligenza nella cura del prodotto

12. Ordini non ritirati

In caso di mancato ritiro del pacco o rifiuto alla consegna:

  • Le spese di spedizione e le spese di rientro della merce presso la nostra sede saranno trattenute dal rimborso.

  • Il rimborso verrà effettuato solo dopo l’effettivo rientro del pacco in magazzino.